Fernwartung mit team2work
Direkte Verbindung und optimaler Support für Ihre Kunden
Fernzugriff mit RemoteService
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EINFACH
Software starten und Fernwartung ausführen.
Ohne Installation.
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SICHER
Maximale Sicherheit, für jedes Niveau anpassbar.
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MOBIL
Als Download-Package oder auf dem USB-Stick.
team2work bietet Fernwartung für Windows XP, CE, EC
RemoteService
Darf ich Ihnen helfen? Ein optimaler Support lebt von Lösungen. Holen Sie den Bildschirm Ihrer Kunden zu sich, damit Ihre Experten, Ihre Kunden optimal unterstützen können.
Fernwartung und Support
Egal ob Sie eine Fernwartung durchführen wollen, schnellen Support bereitstellen wollen oder Updates einspielen müssen: der Remote Service von team2work verbindet Sie einfach, sicher und weltweit mit Ihren Kunden. Oder suchen Sie eine Fernwartung für Ihre Industrieanlagen? Der team2work Remote Service bietet eine volle Kontrolle der Sicherheit, alle Programmteile. Ganz gleich ob Management, Fernwartungsmodul der Maschinen oder der Service-Mitarbeiter: individuelle Anpassungen oder Templates garantieren eine reibungslose Anpassung an Ihr Sicherheitsniveau.
IoT-Fernwartung für bestehende Windows CE Terminals
team2work unterstützt IT-Consultant cpIT bei der erfolgreichen Implementierung von Fernwartungsschnittstelle mit Windows CE-Terminals:
Einfach sicher!
RemoteService bietet höchste Sicherheit bei maximaler Benutzerfreundlichkeit.
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) sagt dazu:
„Systeme zur Prozesssteuerung, Fertigung und Automatisierung – subsumiert unter dem Begriff Industrial Control Systems (ICS) – sind inzwischen ähnlichen Bedrohungen ausgesetzt wie konventionelle IT-Systeme. Aufgrund von betrieblichen oder wirtschaftlichen Gründen besteht häufig die Anforderung, eine Fernwartung der Systeme über öffentliche Netze vornehmen zu können. Derart angelegte Fernwartungszugänge führen dazu, dass industrielle Anlagen sehr viel stärker exponiert werden und somit zugleich einer gestiegenen Bedrohungslage ausgesetzt sind. Industrielle Fernwartungskomponenten müssen daher heute ein hinreichendes Sicherheitsniveau erfüllen…“
Lesen Sie hier, den gesamten Text oder das pdf (externer Link)
Ihr direkter „Draht“ zu Ihren Kunden!
Gewinnen Sie zweifach: Sie profitieren als Hersteller und geben Ihren Kunden ein sicheres Gefühl. Zusätzlich vermeiden Sie dadurch, dass Verbindungen blockiert werden, zum Beispiel über mobile Netze.
Direkte Verbindung zu Ihren Kunden
Volle Kontrolle der Sicherheit, alle Programmteile können an Ihr Sicherheitsniveau angepasst werden
Ohne Third Party Server im Internet
Eigener Vermittlungsserver auf Basis der Innominate mGuard
Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick
Einfache Bedienung
Nachträgliche Installation auf bestehende Systeme möglich
Nur ausgehende Verbindungen
Autorisierung nur mit Schlüssel und Zertifikat
SSH Protokoll V.2 mit X.509 Zertifikatsautorisierung
Dateitransfer für Logfiles und Updates (bidirektional)
Reporting-Funktion
Zentrales Management der Remotezugriffe
Skalierbare Sicherheitsfunktionen
Volle Sicherheits-Kontrolle: alle Programmteile können an Ihr Sicherheitsniveau angepasst werde
Dedizierter Hardware SSH-Server: gehärtet von PHOENIX CONTACT Cyber Security AG Berlin
Keine Sichtbarkeit der zur Verfügung stehenden Dienste auf der Maschine
Keine offenen Ports auf der Firewall
Ohne Third Party Server im Internet
CPU unabhängig und damit für viele Panels und Geräte einsetzbar
Erfüllt die BSI Empfehlung
„M 5.33 Absicherung von Fernwartung“ aus dem ITGrundschutz-Katalog
Erfüllt BSI-CS 108 vom 12.01.2015
Key: 2048 Bit RSA, Schlüsselaustausch,
Diffie-Hellman: DHE 256
Fernsteuerung, Monitoring und Service
So unterstützt team2work Sie umfassend
Fernsteuerung
Verwaltung und Konfiguration von IoT-Geräten und Industrieanlagen weltweit, wie wenn Sie vor Ort wären. Warten Sie Anlagen zentral und sicher.
Monitoring
Überblick über alle IoT-Anlagen und Benutzerzugriffe. Überwachen und unterstützen Sie Ihre Produktion ortsunabhängig und sicher.
Service
Kundenservice und Support direkt und zuverlässig. Betreuen Sie Kunden zeitnah und sparen Sie Reisekosten bei gleichbleibender Servicequaltität.
Machen Sie sich einen ersten Eindruck
RemoteService Client ohne Authentifizierung
RemoteService Client mit A-Z Authentifizierung
Aktive Fernwartung
RemoteService Center Zugänge
RemoteService Center mit Passwortschutz
RemoteService Management
Assistent zum Erstellen von Clientzugängen
Assistent zum Erstellen von Clientzugängen
Preisliste
RemoteService
Grundmodul- Das RemoteService Grundmodul umfasst alle notwendigen Komponenten für eine komplette Inhouse Fernwartungszentrale.
- Phoenix Contact mGuard Smart
- Lizenz SEC-Stick AddOn
- 10 Maschinen Lizenzen
- unlimited Fernwarterlizenzen
- RemoteService Management Software
Erweiterungslizenz
für 1 Maschine- 1 zusätzliche Geräte Zugriffslizenz
Erweiterungslizenz
für 10 Maschinen- 10 zusätzliche Geräte Zugriffslizenzen
Sie haben Fragen zur Fernwartung?
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Fallbeispiel
Bezugsquellen RemoteService
Propius ist Fullservice Dienstleister in den Bereichen industrielle Automation, industrielle Netzwerksicherheit und langjähriger Partner von team2work.
Tel.: +49 351 4 81 86 10 | Email: info@propius.de
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