Die Dithmarscher Kältetechnik GmbH
ist ein mittelständisches Handwerksunternehmen rund um den Bereich Kälte-, Klima- und Lüftungstechnik mit Firmensitz in Marne.
Die Beiden handwerklichen Schwerpunkte, die sich durch die über 60 jährige Unternehmensgeschichte ziehen, sind der Bau von Komplettkühlhallen für Gemüseanbaubetriebe und die Lebensmittelindustrie, sowie Prozess- und Komfortlüftungsanlagen.
Um die Anlageneffizienz weiter zu steigern und die Kundenanforderungen optimal erfüllen zu können, haben wir vor einigen Jahren auf eine SPS-Steuerung unserer Anlagen umgestellt.
Im Zuge der Entwicklung und mit immer mehr SPS gesteuerten Anlagen wurde das Thema Fernwartung unabdingbar.
In den Anfängen wurden unsere Anlagen über z.B. Dyn DNS oder einen VPN Tunnel für die Fernwartung zugänglich gemacht. Diese Verbindungen waren teilweise unsicher oder mussten aufwendig mit dem Netzwerkadministrator des Kunden eingerichtet werden.
Zuletzt hatte unser Serviceleiter 8 unterschiedliche VPN-Tunnel auf seinem Arbeitsplatz installiert. Diese fingen mittlerweile an sich gegenseitig zu beeinflussen und es war schlicht unübersichtlich welche Verbindung für welchen Kunden genutzt werden musste.
Wir waren also an einem Punkt angelangt, wo es so nicht mehr weiter gehen konnte. Eine ganzheitliche Lösung musste her.
Es war schnell klar, was die neue Software können sollte:
- Fernwartung mit einer stabilen und sicheren Verbindung zum Kunden
- Dateitransfer zum Herunterladen von diversen Logdateien
- VPN-Tunnel um die Anlage aus der Ferne umprogrammieren zu können
- Eine unkomplizierte Installation und Einrichtung der Software
- Fernbedienungsmöglichkeit für den Kunden
- Fernbedienung über mobile Endgeräte (Android/iOs)
Auf der Suche nach einem möglichen Entwickler sind wir im Internet schnell auf die Firma team2work gestoßen. Nach der ersten Kontaktaufnahme wurde in einem umfangreichen Gespräch die Realisierbarkeit unserer Anforderungen geklärt. Lediglich bei der Fernbedienung über mobile Endgeräte mussten wir Abstriche machen und haben darauf verzichtet. Es folgte die Beauftragung und ca. 3 Monate Entwicklungszeit in der einige Prototypen der Software getestet und weiter entwickelt wurden.
Im März 2017 war die Software bereit für einen Feldversuch und kam bei Kunden in unserer Region erstmals zum Einsatz. Nach einem weiteren Monat in dem noch einige Fehler festgestellt und behoben wurden, war die Software fertig. Seitdem sind alle unsere Neuanlagen standardmäßig mit der Software ausgestattet und Altanlagen werden im Zuge der Wartung nachgerüstet.
Wir sind höchst zufrieden mit dem Produkt und können die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen team2work uneingeschränkt weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Kai Fieles
Geschäftsführer
Tel.: +49 (0)4851 9111-0
E-Mail:info@fieles.de
www.dithmarscher-kaeltetechnik.de